原标题：聚集新作业形状①丨日子服务业新作业形状和灵敏作业的展开特征和展开趋势

　　近年来，数字经济和渠道经济的展开提高了服务水平，添加了买卖时机，服务主体和作业人数不断添加，一起也催生了一些新作业形状和灵敏作业岗位，带动社会作业的效果十分显着。2020年7月，美团研究院对我国日子服务业新作业形状和灵敏作业进行了查询研究，并联合喔趣科技对我国灵敏用工商户和灵敏作业（含新作业形状）从业者展开了问卷查询，商户侧收回有用问卷5633份，灵敏作业从业者收回有用问卷6171份。调研发现，灵敏用工岗位类型很多，是从业者的重要收入来历，从业者经过灵敏作业拓宽了生长鸿沟。

　　（二）三成以上的灵敏作业从业者以灵敏作业为弥补收入来历，42.8%的从业者月收入高于5000元。

　　问卷查询显现，日子服务业灵敏作业从业者的男女份额为51.2:48.8，男性从业者所占比重略高于女人从业者。在年纪散布上，日子服务业灵敏作业从业者以20-35岁的青年人为主，该年纪段从业者的占比高达82.2%，其间，33.5%的从业者为26—30岁，28.7%的从业者为31-35岁，20.0%的从业者为20—25岁。

　　日子服务业灵敏作业从业者中，29.1%的从业者为从事没有固定单位、从事打零工式的灵敏性作业（如小时工），28.4%的从业者以灵敏作业为弥补收入来历，有安稳作业，但一起从事其他灵敏性的兼职作业（如骑手、网约车司机），25.3%的从业者为自在工作者，如自在撰稿人、规划师、作曲家以及互联网带动下的多元化作业方法，如开网店等，17.2%的从业者是其他状况（见表2）。

　　从日子服务业灵敏作业从业者的月收入散布来看，16.8%的从业者月收入低于3000元，40.4%的从业者月收入为3001—5000元，42.8%的从业者月收入高于5000元（其间，23.3%的从业者月收入为5001—7000元，9.9%的从业者月收入为7001—10000元，9.6%的从业者月收入在10000元以上）（见图1）。

　　依据国家统计局数据，2019年全国乡镇私营单位作业人员年均匀薪酬为53604元。依据查询样本进行计算，日子服务业灵敏作业从业者的月均匀收入为5061.6元，年收入为60732元。日子服务业灵敏作业从业者收入略高于全国私营单位作业人员薪酬。这说明，劳作不分形状，只需努力作业，灵敏作业从业者就有时机取得较高的收入。

　　数据来历：美团研究院和喔趣科技2020年7月对灵敏作业从业者的问卷查询，有用问卷6171份

　　陈进喜本年43岁，来自云南玉溪。高中结业后，陈进喜在老家从事冶金相关作业。两三年前，单位关停，陈进喜到昆明打工，但是收入并不安稳，最低的时分一个月只能赚2000元左右。

　　2020年年头，陈进喜的妻子查出患有甲亢，无法持续作业，而家中一儿一女都在上学。陈进喜的日子压力猛增，开端寻觅新的作业时机。

　　2020年7月，在朋友的介绍下，陈进喜开端在美团电单车事务从事换电员作业。在他看来，换电员作业比较自在：迟早顶峰时分忙一点，中心有一些时刻可以恰当放松歇息，不像工厂作业相同需求时刻紧绷着神经；另一方面，换电员的收入也比较可观。

　　从事同享电单车换电员作业后，陈进喜每天早上7点出门，依据后台系统的提示和道路规划，前往需求换电池的单车方位替换电池。陈进喜一天作业时刻在8小时左右。费用计算上，单车投放量多的时分以计件的方法结算，投放量少的时分依照日薪150元的规范发放。现在作业了3个多月，陈进喜的均匀月收入到达了6000多元。

　　（三）灵敏作业从业者收入方法灵敏多样，超越五成以按次收费、按单量收费为主。

　　灵敏作业从业者的收入方法灵敏多样。在取得收入的方法上，灵敏作业从业者以按次收费、按单量收费为主，占比到达54.4%；33.6%为底薪+提成（提成主要是按次收费、按单量收费）,12.0%为按项目整包收费（见图2）。

　　大学生彭光彬本年读大三，就读于山东师范大学体育教育专业，山东泰安人。大一的时分，彭光彬开端使用自己的课余时刻送外卖，大二下半年开端参与外卖配送站的作业，担任招聘、配送、跟商户交流。从大三开端，彭光彬做了地点大学的配送站站长，个人投入五、六万元，开端了创业之路。现在，彭光彬办理着济南长清大学城（共有八所院校，包含山东师范大学）、济南联合大学等九个配送站点。面临行将到来的结业，彭光彬不计划墨守成规从事体育老师的作业，他说：“做外卖让自己比同龄人生长更灵敏，独立性更强”。结业后他计划持续做外卖配送站站长，期望把配送站做大做强。

　　（五）55.2%的日子服务业商户有灵敏用工需求，41.0%的商户计划在疫情后添加灵敏作业岗位。

　　灵敏用工将碎片化的时刻和碎片化的使命集合起来，大大下降了企业高技术人才（如密室规划师、数字化办理师、人工智能练习师、线上餐厅装饰师、外卖运营规划师、无人机驾驶员）的用工门槛，添加了人才的可取得性。此外，灵敏用工可以按需付费，可以有用应对工作的峰谷用工需求。美团研究院问卷查询显现，55.2%的日子服务业商户有灵敏用工需求。在有灵敏用工需求的商户中，48.5%的商户需求份额为10%及以下，17.8%的商户需求份额为11%—20%（见图3）。依据查询样本进行计算，现在我国日子服务业商户灵敏用工需求份额约为12.8%，这意味着一家10人小店中便有1人为灵敏作业。

　　数据来历：美团研究院2020年7月对日子服务业商户的问卷查询，有用问卷5633份

　　峰谷效应显着的交通出行服务工作、餐饮工作和文体文娱工作商户对灵敏用工的需求份额别离到达63.3%、57.1%和57.1%，显着高于日子服务业商户全体的需求份额（见表5）。

　　日子服务业商户挑选灵敏用工的原因（可多选）中，55.6%的商户挑选“灵敏用工按需付费，可以应对疫情等不确定性要素”，39.4%的商户挑选“灵敏用工成本低”，29.4%的商户挑选“人员需求有季节性、周期性、时刻段特征”（见表6）。新冠肺炎疫情期间，美团买菜与鹿港小镇、小南国等餐饮企业的“同享职工”协作，既缓解了美团买菜因为订单激增导致人力严重的问题，也在必定程度减轻了餐饮企业付出薪酬的担负，并且还保证了从业人员的收入。

　　疫情后日子服务业商户的用工规划中，有41.0%的商户表明会在疫情后添加灵敏作业岗位，30.5%的商户表明疫情后“正式职工岗位和灵敏作业岗位都不变”，18.4%的商户表明疫情后“添加正式职工岗位”。

　　一是互联网渠道促进了灵敏作业人员与岗位的技术、时刻、空间、价格的信息匹配，一起供给服务保证。渠道型企业经过APP将企业关于灵敏作业岗位需求的方位、技术要求、酬劳规范、作业时刻等信息和灵敏作业人员的技术、酬劳要求等以文字、图片等方法进行展现，并供给促成功用，使得供需双方可以完成快速、有用匹配，并供给付出、结算等服务。

　　二是互联网渠道树立高效、灵敏的训练系统，协助灵敏作业人员提高工作技术，加速数字化转型。在服务工作加速数字化转型的一起，有必要加速从业者的数字化转型，处理从业者的才能本质与工业结构晋级的不匹配现状。美团根据本身实践，树立日子服务业人才数字化展开的渠道——美团大学，进行了一些有利的测验和探究。本年以来，美团大学已为日子服务业从业者供给超越9000万人次的线多门课程，累计输出课时超越500万小时，内容掩盖餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医美、成婚、亲子、酒店办理等多个日子服务品类，旨在加速工作人才的常识更新与技术提高。疫情期间，美团大学当选了人社部引荐的54家工作技术训练线上渠道组织。

　　三是互联网渠道推进了供需双方的数字化生态建设，发明了更多新作业形状和灵敏作业的岗位。以美团渠道为例，2019年，经过美团渠道取得收入的骑手总数到达398.7万人，比2018年添加23.3%。2020年上半年，经过美团渠道取得收入的骑手总数为295.2万人，比较2019年上半年添加41.5万人，同比添加16.4%。以骑手为代表的新作业形状是一种灵敏作业方法，满意了从业者时刻自在、弥补家庭收入等多方面的需求，成为社会作业的重要组成部分。外卖工业是“三新经济”的代表性工作，对骑手的需求量大，成为疫情期间应对暂时赋闲的“作业蓄水池”。

　　为推进新作业形状和灵敏作业健康展开，安稳社会作业，主张注重下述方面的作业。

　　（一）政府、工作、院校和互联网渠道一起努力，加大对新作业形状和灵敏作业从业者的训练力度。

　　新作业形状和灵敏作业从业者地点工作新，人员流动性大，缺少有用的工作上升通道和训练保证。问卷查询发现，34.3%的灵敏作业从业者以为从业妨碍来自“灵敏作业岗位缺少生长空间”，31.3%的灵敏作业从业者以为从业妨碍来自“没有对应的训练系统”。往后要加大对新作业形状和灵敏作业从业者的训练力度，树立新作业形状和灵敏作业从业者的工作展开通道，这需求政府、工作、院校和互联网渠道一起努力。

　　主张各方合力展开工作教育，共建实训基地，深化产教科交融，可考虑联合办学并认证的方法，为新作业形状和灵敏作业从业者供给学习认证；对新作业形状和灵敏作业从业者，可打破工作目录的约束，对已有渠道企业展开灵敏作业工作训练的，归入工作训练补助。政府、工作、院校和互联网渠道一起协助新作业形状和灵敏作业从业者提高技术、专业性和工作认同感，拓宽新作业形状和灵敏作业从业者的工作展开空间，增强他们从事新作业形状和灵敏作业的动力和安稳性。

　　（二）拟定更活跃的新作业形状和灵敏作业支撑方针，保证灵敏作业人员的权益。

　　往后可清晰新作业形状和灵敏作业的界定，统筹规划，针对新作业形状和灵敏作业从业者拟定更活跃的灵敏作业支撑方针，保证新作业形状和灵敏作业从业者的权益。

　　主张：一是完善灵敏作业社保方针，各地政府铺开参与社会保险的户籍约束，充沛容纳人口的流动性，答应外地和乡村户籍灵敏作业人员在作业地参与社会保险，为劳作者供给基本保证。一起进一步下降缴费率，破除限制灵敏作业展开的准则瓶颈。二是鼓舞采纳商业保险保证方法。主张充沛尊重劳作者对保证方法的挑选志愿，鼓舞并支撑互联网渠道为灵敏作业集体规划的商业保险办法，比方意外险、重疾险、商业医疗险、商业养老险等，对互联网渠道以商业保险方法为新作业形状和灵敏作业从业者供给多层次保证予以财政补助和税收优惠，树立多元化的新作业形状和灵敏作业工作损伤保证系统。

　　疫情期间，以骑手为代表的新作业形状从业者勇担重担，成为维系城市正常工作的“城市摆渡人”。日子服务电子商务渠道等新业态吸纳了很多新作业形状和灵敏作业从业者，有用扩展了部分集体特别是学历不高、手工不强，或因疫情时间短赋闲的作业集体的作业规划。往后要顺势而为，秉持容纳审慎的监办理念，大力展开新业态，不断扩展作业蓄水池，发明更多新作业形状和灵敏作业时机，安稳社会作业，保证和改进民生。